Quel abonnement Internet choisir en Guadeloupe?

Quel abonnement Internet choisir en Guadeloupe?

Nouveau !! : Comparatif des offres internet en Guadeloupe en Octobre 2013

Il y a 3 FAI (Fournisseurs d’Accès Internet) grand public en Guadeloupe : Orange, Mediaserv et Only.

Orange a fait une nouvelle offre le 18 juin 2009, en proposant un abonnement internet + TV !! Il faut garder l’abonnement France Telecom (14,52 €/mois). Le seul avantage de cette offre est la disparition de la limitation au 3Go de téléchargement qui existait auparavant. Au final, la personne qui ne dépassait pas les 3Go va payer plus cher son abonnemen internet ! L’offre d’Orange n’est pas dans ce sens révolutionnaire, les prix restent élevé.

Les concurrents directs d’Orange que sont Mediaserv et Only proposent désormais une offre similaire aux FAI de métropole avec des forfaits qui comprennent :

– l’accès à internet en illimitée 24h/24

– le téléphone illimitée (sous certaines conditions)

– la TV

Alors quel opérateur choisir : Mediaserv ou Only ?

Mediaserv et Only sont arrivés quasi en même temps sur ce marché d’offre triple play (@+Tél+TV), leurs expériences ne pourra donc pas les départager.

Il reste l’offre et le prix.

Avantage de l’offre de Mediaserv :

Sans conteste c’est le large éventail d’abonnement (on s’en rend compte sur le tableau récapitulatif ci dessous) une vingtaine d’offre au total pour vous connecter à internet avec des prix allant de 34,99 € (internet seulement en 512kpbps)  à 64,99 € (internet débit max + tél 24h/24). Mais cet avantage est aussi son plus grand défaut et on peut très vite se perdre dans le choix de son futur abonnement internet.

Avantage de l’offre d’Only :

C’est justement ça simplicité. Le téléphone est en illimitée les soirs et Week end ou 24h/24 et cela en Guadeloupe, dans les DOM, en métropole et dans + de 40 pays. Sur ce coup là, Only écrase littéralement la concurrence.

La télé par l’ADSL :

Les deux FAI l’annoncent, je n’ai pas pu la tester chez Mediaserv (je ne suis pas éligible, alors que je suis bien dégroupé ??) J’ai l’impression que le lancement (trop rapide peut-être) de l’offre télévision chez Médiaserv a été un flop technique total. En ce qui concerne Only, l’offre vient d’être lancé … la question est : « vont-ils commettre la même erreur que Mediaserv ? » Il faut espérer pour eux que non. Si leur système fonctionne ils deviendraient le premier « vrai » FAI à faire une offre Triple Play qui fonctionne !!

La différence de prix entre Mediaserv et Only :

Sur ce terrain là, Only gagne encore la bataille, avec des tarifs plus bas de 5,09 € sur les forfaits identiques. Sans compter que la location de la Box Only coûte 3€ contre 3€50 pour la Box Mediaserv !!

prix_internet_dom
Conclusion :

Only rentre sérieusement dans la bataille de la conquête de nouveau abonnés à l’ADSL avec leur offre très épuré et simple. Il font l’impasse sur le 512 kbps, et on ne peut que s’en féliciter à l’heure où les contenus vidéos et audios sont omniprésent sur internet, il n’y a plus vraiment d’intérêt d’installer des lignes ADSL à 512 kbps. ça ne peut qu’être que plus de confort pour le client final qui pourra surfer sur le web aisément.

De plus, avoir une offre 1Mbps et une offre 2Mbps paraît tout aussi inutile. Cette multiplication des offres ne peut qu’embrouiller les personnes qui souhaitent s’abonner à internet (souvent pour la 1ère fois).

Mais Mediaserv avec une campagne d’affichage quasi permanente devrait quand même garder son avance

Only à l’air d’avoir bien compris les attentes des DOMiens en matière d’internet, nous verrons si leur stratégie portera ses fruits.

Rédigé par: francis

There are 42 comments for this article
  1. camelot at 12 h 02 min

    un bon morceau de gruyère a partager en trois !!
    de tout façon avec la new loi su le téléchargement (hatopi ) et les différence des services entre la métropole et la Gwada , il ce gave tout les trois !!! a quand un 4eme f.a.i. ?

  2. camelot at 12 h 02 min

    un bon morceau de gruyère a partager en trois !!
    de tout façon avec la new loi su le téléchargement (hatopi ) et les différence des services entre la métropole et la Gwada , il ce gave tout les trois !!! a quand un 4eme f.a.i. ?

  3. cyrber at 18 h 11 min

    Heu, je trouve que tu ecarte un peu vite orange, OOL est un catastrophe et pour la hotline et pour la connexion, je suis revenue a orange (tres cher) mais a peu pres fiable sur la connexion.
    Mediaserv pas testé encore 😉 mais suis un peu inquiet en cas de gros soucis sur la ligne car c’est pas leur metier.
    Ceci n’est qu’un avis vecu
    cyrber

  4. cyrber at 18 h 11 min

    Heu, je trouve que tu ecarte un peu vite orange, OOL est un catastrophe et pour la hotline et pour la connexion, je suis revenue a orange (tres cher) mais a peu pres fiable sur la connexion.
    Mediaserv pas testé encore 😉 mais suis un peu inquiet en cas de gros soucis sur la ligne car c’est pas leur metier.
    Ceci n’est qu’un avis vecu
    cyrber

  5. admin at 20 h 25 min

    @cyrber : j’ai testé orange (2ans), et ils ont mis 2 ans à comprendre que leur ligne FT ne fonctionnait pas, donc même si c’est leur métier, ils ont un temps de compréhension de leurs problèmes techniques égal à zéro. Maintenant, je pense que le bon fonctionnement d’une ligne ADSL en Guadeloupe est une histoire de chance(et de persévérance aussi parfois!!).

    Moi j’ai envie de dire, médiaserv s’en sort pas mal d’après ce que j’entends, mais en même temps, ils n’ont pas beaucoup de client par rapport aux autres FAI.

    Tous ça devrait bien bouger encore dans les mois qui viennent !!

  6. admin at 20 h 25 min

    @cyrber : j’ai testé orange (2ans), et ils ont mis 2 ans à comprendre que leur ligne FT ne fonctionnait pas, donc même si c’est leur métier, ils ont un temps de compréhension de leurs problèmes techniques égal à zéro. Maintenant, je pense que le bon fonctionnement d’une ligne ADSL en Guadeloupe est une histoire de chance(et de persévérance aussi parfois!!).

    Moi j’ai envie de dire, médiaserv s’en sort pas mal d’après ce que j’entends, mais en même temps, ils n’ont pas beaucoup de client par rapport aux autres FAI.

    Tous ça devrait bien bouger encore dans les mois qui viennent !!

  7. Desirade at 17 h 44 min

    Il faudra bien un jour ou l’autre attaquer Orange pour abus de position dominante. A Baie-Mahault Désirade nous n’avons non seulement pas accès à l’adsl débile offert en Guadeloupe mais avons droit à des absences de couverture réseau mobile de plusieurs jours. Que dire par ailleurs d’un boîte qui offre des services 3G à un prix que le terme prohibitif ne suffit pas à qualifier. Avec plusieurs millions d’abonnés adsl en France Orange n’a-t-il donc pas quelques sous pour satisfaire à son cahier des charges et à sa mission de résorbtion des zones blanches. Pour l’heure Orange n’est qu’une pompe à fric digne du Web Minitel.

  8. Desirade at 17 h 44 min

    Il faudra bien un jour ou l’autre attaquer Orange pour abus de position dominante. A Baie-Mahault Désirade nous n’avons non seulement pas accès à l’adsl débile offert en Guadeloupe mais avons droit à des absences de couverture réseau mobile de plusieurs jours. Que dire par ailleurs d’un boîte qui offre des services 3G à un prix que le terme prohibitif ne suffit pas à qualifier. Avec plusieurs millions d’abonnés adsl en France Orange n’a-t-il donc pas quelques sous pour satisfaire à son cahier des charges et à sa mission de résorbtion des zones blanches. Pour l’heure Orange n’est qu’une pompe à fric digne du Web Minitel.

  9. Pingback: Orange et son nouvel abonnement internet illimité dans les DOM | JarryCafé | Actualités Guadeloupe | Toute l'info sur Jarry : Entreprise, économie, networking et actualité en Guadeloupe
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  11. BARNABET at 20 h 34 min

    Tous des voleurs,l’un ne vaut pas l’autre,tous des enfoirés.
    Il faut boycotter Orange,saloperie de boite de merde de mes couilles.

  12. BARNABET at 20 h 34 min

    Tous des voleurs,l’un ne vaut pas l’autre,tous des enfoirés.
    Il faut boycotter Orange,saloperie de boite de merde de mes couilles.

  13. king-ju at 18 h 26 min

    Bonne année !!

    Moi je pense que tout dépend de l’utilisation qu’on a d’internet.
    J’ai l impression que de tous, c orange qui s y connais le plus. J’ai du changer car je n avais plus les moyens, mais je n avais pas de problèmes avec eux.

    Moi qui suis un gros mangeur de bande passante (jeux onlines) 2 ans que je suis chez Only et je n ai que des problèmes.
    Les techniciens incapable de trouver de solutions, jusqu’à m’avouer y a peu, que des « gens d’en haut » on choisi de défavoriser la connexion des jeux car ils avaient d’autres priorités…

    Je suis tombé sur des incompétent chez Médiaserv quand j’ai voulu me renseigner, alors que chez Orange le technicien s y connaissait grave et je l ai eu en moins de 3 minutes.

    Donc je repasse chez orange dans quelques jours. Je choisi la qualité même si je dois en payer le prix.

  14. king-ju at 18 h 26 min

    Bonne année !!

    Moi je pense que tout dépend de l’utilisation qu’on a d’internet.
    J’ai l impression que de tous, c orange qui s y connais le plus. J’ai du changer car je n avais plus les moyens, mais je n avais pas de problèmes avec eux.

    Moi qui suis un gros mangeur de bande passante (jeux onlines) 2 ans que je suis chez Only et je n ai que des problèmes.
    Les techniciens incapable de trouver de solutions, jusqu’à m’avouer y a peu, que des « gens d’en haut » on choisi de défavoriser la connexion des jeux car ils avaient d’autres priorités…

    Je suis tombé sur des incompétent chez Médiaserv quand j’ai voulu me renseigner, alors que chez Orange le technicien s y connaissait grave et je l ai eu en moins de 3 minutes.

    Donc je repasse chez orange dans quelques jours. Je choisi la qualité même si je dois en payer le prix.

  15. BAUD at 2 h 39 min

    Excellent article appuyé par une bonne enquête mais les évolutions vont vites. Il date de Juin 2010, une mise à jour ne serait-elle pas nécessaire ?

  16. BAUD at 2 h 39 min

    Excellent article appuyé par une bonne enquête mais les évolutions vont vites. Il date de Juin 2010, une mise à jour ne serait-elle pas nécessaire ?

  17. thi97one at 14 h 33 min

    1 an chez Orange,Après 2 ans chez only et 3 ans chez médiaserv le constat est là: médiocrité totale des deux derniers opérateurs, pannes constantes(internet + telephone+television), débit très faible tous les soirs des 19 h et tous les weeks end, aucunes solutions apportés, et dans les deux cas un service client totalement déplorable ( le plus déplorable est celui de only). l’offre je pense la plus fiable est celle du cable pour ceux qui ont la chance d’ètre éligible, sinon il reste Orange qui est un peu mieux que only et mediaserv, mais désastreux au niveau de ses prix, en clair soit vous etes eligibles au cable(qui est juste un peu mieux), soit vous subissez

  18. thi97one at 14 h 33 min

    1 an chez Orange,Après 2 ans chez only et 3 ans chez médiaserv le constat est là: médiocrité totale des deux derniers opérateurs, pannes constantes(internet + telephone+television), débit très faible tous les soirs des 19 h et tous les weeks end, aucunes solutions apportés, et dans les deux cas un service client totalement déplorable ( le plus déplorable est celui de only). l’offre je pense la plus fiable est celle du cable pour ceux qui ont la chance d’ètre éligible, sinon il reste Orange qui est un peu mieux que only et mediaserv, mais désastreux au niveau de ses prix, en clair soit vous etes eligibles au cable(qui est juste un peu mieux), soit vous subissez

  19. JM @net at 20 h 42 min

    Salut a tous !! Que pensez-vous de numéricable en Guadeloupe. Les nouvelles offres semblent alléchantes. Est-ce que cela vaut le coup finalement ??

  20. JM @net at 20 h 42 min

    Salut a tous !! Que pensez-vous de numéricable en Guadeloupe. Les nouvelles offres semblent alléchantes. Est-ce que cela vaut le coup finalement ??

  21. greg at 17 h 45 min

    Only a un service client absolument épouvantable, ils facturent des frais en plus et si vous n’etes pas attentif vous vous retrouvez avec de gros frais supplémentaires (150€ pour ma part que j’ai eu beaucoup de mal à récupérer au bout de 8 mois) De plus ils sont incompétents au niveau technique, bon courage à ceux qui ont des problèmes avec eux!!Je déconseille fortement.

  22. greg at 17 h 45 min

    Only a un service client absolument épouvantable, ils facturent des frais en plus et si vous n’etes pas attentif vous vous retrouvez avec de gros frais supplémentaires (150€ pour ma part que j’ai eu beaucoup de mal à récupérer au bout de 8 mois) De plus ils sont incompétents au niveau technique, bon courage à ceux qui ont des problèmes avec eux!!Je déconseille fortement.

  23. HERMANTIN at 22 h 13 min

    Ce qui est dit dans cet article sur MEDIASERV est faux. L’illimité soir et WE n’est pas maitrisé,il faut faire sa police soi même car en fait la ligne reste disponible en permanence. Si vous louez ou prêtez votre appartement BONJOUR LES DEGATS

  24. HERMANTIN at 22 h 13 min

    Ce qui est dit dans cet article sur MEDIASERV est faux. L’illimité soir et WE n’est pas maitrisé,il faut faire sa police soi même car en fait la ligne reste disponible en permanence. Si vous louez ou prêtez votre appartement BONJOUR LES DEGATS

  25. bilbo971 at 16 h 01 min

    Après avoir fui FT il y a quelques années (et donc pas forcément envie de voir Orange) j’ai testé Only : pas tenu un an, download speed à ch… à partir de 19h jusqu’à 2h du matin, upload encore pire et ping on n’en parle même pas… (pb pendant 5 mois puis résiliation avant la fin du contrat)
    puis contact avec un commercial de Mediaserv : très bien jusqu’à un foudroiement de la ligne (box fondue quand même !) un peu de difficulté avec le SAV, mais ça s’est arrangé avec l’appui du commercial d’origine.
    Dowload speed 2 x meilleur qu’avec ONLY (et surtout constant)
    upload speed 5 x meilleur
    ping : 4 x meilleur.
    Pas éligible au cable :(
    Je vais peut être finir malgré tout par aller voir chez orange s’il existe un contrat avec garantie de débit (descendant ET montant) et ping, car l’upload est encore un peu juste pour les discussion vidéo avec la famille dans l’hexagone ou à l’étranger.

  26. bilbo971 at 16 h 01 min

    Après avoir fui FT il y a quelques années (et donc pas forcément envie de voir Orange) j’ai testé Only : pas tenu un an, download speed à ch… à partir de 19h jusqu’à 2h du matin, upload encore pire et ping on n’en parle même pas… (pb pendant 5 mois puis résiliation avant la fin du contrat)
    puis contact avec un commercial de Mediaserv : très bien jusqu’à un foudroiement de la ligne (box fondue quand même !) un peu de difficulté avec le SAV, mais ça s’est arrangé avec l’appui du commercial d’origine.
    Dowload speed 2 x meilleur qu’avec ONLY (et surtout constant)
    upload speed 5 x meilleur
    ping : 4 x meilleur.
    Pas éligible au cable :(
    Je vais peut être finir malgré tout par aller voir chez orange s’il existe un contrat avec garantie de débit (descendant ET montant) et ping, car l’upload est encore un peu juste pour les discussion vidéo avec la famille dans l’hexagone ou à l’étranger.

  27. totoleheros at 21 h 25 min

    et je reviens vers vous pour vous donné des news de MEDIASERV ou je suis chez eux depuis 22/01/2010 pour le web rien a dire ça marche mais pour le tel la c’est une autre histoire ,il vous factures des communications de 01s a 30 s et voir plus sur des n° inconnu a votre répertoire et quand on vous appelle de métropole vous payez une partie de la communication ,les incapable de la tours CÉCILE a PAP ne sont incapables de répondre a vos questions ,le service clients MEDISERV de Martinique vous font patienter et vous raccroche a nez ,quand vous leurs exposez le problème, un courier devrais leur parvenir de la répression des fraude de l’annexe des ABYME la DIECCTE de la Guadeloupe ,a suivre !!

  28. totoleheros at 21 h 25 min

    et je reviens vers vous pour vous donné des news de MEDIASERV ou je suis chez eux depuis 22/01/2010 pour le web rien a dire ça marche mais pour le tel la c’est une autre histoire ,il vous factures des communications de 01s a 30 s et voir plus sur des n° inconnu a votre répertoire et quand on vous appelle de métropole vous payez une partie de la communication ,les incapable de la tours CÉCILE a PAP ne sont incapables de répondre a vos questions ,le service clients MEDISERV de Martinique vous font patienter et vous raccroche a nez ,quand vous leurs exposez le problème, un courier devrais leur parvenir de la répression des fraude de l’annexe des ABYME la DIECCTE de la Guadeloupe ,a suivre !!

  29. fred at 20 h 37 min

    Un commentaire sur ONLY,
    Only c’est bien quand ça marche mais quand ça ne marche pas, n’espérez pas vous en sortir, entre ceux qui vous raccorchent au nez, l’attente téléphonique parfois extrèmenent longue,celui qui vous conseil de changer de FAI, ceux qui vous conseillent de faire des manip qu’on vous a déjà demander de faire au moins 20 fois, le technicien qui finalement se déplace, croit avoir réparé et fait pire qu’avant son passage, ceux qui des boutiques vous disent d’appeler le service client saturé ou de se rendre à Jarry au service client, et enfin ariver au service client à Jarry ce matin pour constater qu’eux aussi n’arrivait à joindre personne, sans compter qu’on lui a raccrocher au nez par deux fois…eh bien au final on a toujours pas de réponse, pas de téléphone, la télé de temps en temps en noir et blanc, et l’internet à un débit si bas que je me demande si ce message va partir.
    Bref cela fait presque un an que nous sommes chez only et cela fait un an que nous avons par intermitense la télé en noir et blanc ou d’autres fois avec un peu de couleur, parfois la box se coupe, on ne sait pas pourquoi et le débit de 700ko au lieu de 5 méga promis. Au début nous avons longuement patienté, laissant les mois passés et téléphonant de temps en temps, maintenant nous le faisons plus régulièrement et finalement un technicien a daigné se déplacer et il est parti croyant que cela allait fonctionner longtemps, malheureusement une heure après son départ c’est pire qu’avant son passage.
    Bien entendu nous pouvons effectivement suivre le conseil du vendeur de la boutique de Destreland, partir ailleurs.
    Chez ONLY, on dirait que tout le monde n’en a rien faire et que le but c’est de repasser le problème à un autre confrère. (sauf le technicien qui s’est déplacé et qui a essayé de faire le max)
    En quelques mots ONLY a un service clientèle aussi actif que les locataires du cimetière et n’a aucune considération pour ses cleints, chez eux on se sent coupable que ça ne fonctionne pas

  30. fred at 20 h 37 min

    Un commentaire sur ONLY,
    Only c’est bien quand ça marche mais quand ça ne marche pas, n’espérez pas vous en sortir, entre ceux qui vous raccorchent au nez, l’attente téléphonique parfois extrèmenent longue,celui qui vous conseil de changer de FAI, ceux qui vous conseillent de faire des manip qu’on vous a déjà demander de faire au moins 20 fois, le technicien qui finalement se déplace, croit avoir réparé et fait pire qu’avant son passage, ceux qui des boutiques vous disent d’appeler le service client saturé ou de se rendre à Jarry au service client, et enfin ariver au service client à Jarry ce matin pour constater qu’eux aussi n’arrivait à joindre personne, sans compter qu’on lui a raccrocher au nez par deux fois…eh bien au final on a toujours pas de réponse, pas de téléphone, la télé de temps en temps en noir et blanc, et l’internet à un débit si bas que je me demande si ce message va partir.
    Bref cela fait presque un an que nous sommes chez only et cela fait un an que nous avons par intermitense la télé en noir et blanc ou d’autres fois avec un peu de couleur, parfois la box se coupe, on ne sait pas pourquoi et le débit de 700ko au lieu de 5 méga promis. Au début nous avons longuement patienté, laissant les mois passés et téléphonant de temps en temps, maintenant nous le faisons plus régulièrement et finalement un technicien a daigné se déplacer et il est parti croyant que cela allait fonctionner longtemps, malheureusement une heure après son départ c’est pire qu’avant son passage.
    Bien entendu nous pouvons effectivement suivre le conseil du vendeur de la boutique de Destreland, partir ailleurs.
    Chez ONLY, on dirait que tout le monde n’en a rien faire et que le but c’est de repasser le problème à un autre confrère. (sauf le technicien qui s’est déplacé et qui a essayé de faire le max)
    En quelques mots ONLY a un service clientèle aussi actif que les locataires du cimetière et n’a aucune considération pour ses cleints, chez eux on se sent coupable que ça ne fonctionne pas

  31. fred at 22 h 33 min

    Toujours pas de nouvelle, ONLY c’est catastrophique, en parlant vulgairement c’est « du foutage de gueule » et là ils sont sur le poduim du championnat du monde !

  32. fred at 22 h 33 min

    Toujours pas de nouvelle, ONLY c’est catastrophique, en parlant vulgairement c’est « du foutage de gueule » et là ils sont sur le poduim du championnat du monde !

  33. shwannie at 21 h 53 min

    Orange, mediaserv et only tous dans le meme sac, on est pas foutu d’avoir des connexions en haut débit le dégroupage ne suit pas, sans parler du prix de l’abonnement… internet en guadeloupe est scandaleux et du foutage de gueule pur et simple, vive la métropole avec son internet qui fonctionne BIEN et vite la bas ils en sont à la fibre optique ça change du 512k merdique de la guadeloupe, une internaute très en colère

  34. shwannie at 21 h 53 min

    Orange, mediaserv et only tous dans le meme sac, on est pas foutu d’avoir des connexions en haut débit le dégroupage ne suit pas, sans parler du prix de l’abonnement… internet en guadeloupe est scandaleux et du foutage de gueule pur et simple, vive la métropole avec son internet qui fonctionne BIEN et vite la bas ils en sont à la fibre optique ça change du 512k merdique de la guadeloupe, une internaute très en colère

  35. fwed at 14 h 34 min

    un seul mot pour definir numericable/only: mediocrité.
    je crois que la médiocrité est devenue la norme en guadeloupe en ce qui concerne internet.
    incapables tous autant qu’ils sont, apres un changement de box du a des surtentions (merci edf) de réactiver la nouvelle box… des incompétents notoires baignant dans la mauvaise foi et la médiocrité la plus totale. je crois que je vais me passer d’internet chez moi et en profiter au boulot… ^^

  36. fwed at 14 h 34 min

    un seul mot pour definir numericable/only: mediocrité.
    je crois que la médiocrité est devenue la norme en guadeloupe en ce qui concerne internet.
    incapables tous autant qu’ils sont, apres un changement de box du a des surtentions (merci edf) de réactiver la nouvelle box… des incompétents notoires baignant dans la mauvaise foi et la médiocrité la plus totale. je crois que je vais me passer d’internet chez moi et en profiter au boulot… ^^

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